Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
Zones de livraison
Nous livrons partout dans le monde, sans seuil minimum. La liste exacte des destinations disponibles s'affiche automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse de livraison.
Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous à rivon.contact@gmail.com, nous étudierons votre demande au cas par cas.
Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous sont indiqués à titre indicatif, hors période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) et hors incidents transporteur :
- Europe : 5 à 14 jours ouvrés après expédition
- Hors Union européenne : 10 à 25 jours ouvrés après expédition (formalités douanières incluses)
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier en fonction de la destination. Le montant exact est affiché avant la confirmation finale du paiement, en toute transparence.
Des offres ponctuelles de livraison offerte peuvent être proposées : elles sont alors indiquées explicitement sur le site et au moment du paiement.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez par e-mail un numéro de suivi permettant de visualiser l'acheminement du colis en temps réel. Pensez à vérifier votre dossier indésirables / spams si vous ne le recevez pas dans les 3 jours ouvrés.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, et si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Colis non récupéré ou refusé sans motif
Tout colis non récupéré au point relais dans les délais impartis par le transporteur, ou refusé sans motif valable, nous sera retourné. Dans ce cas, le remboursement effectué ne comprendra pas les frais de livraison initiaux, et les éventuels frais de retour transporteur pourront être déduits du montant remboursé.
Livraisons hors Union européenne — formalités douanières
Pour toutes les commandes à destination de pays hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation et TVA locales peuvent s'appliquer. Leur règlement incombe au destinataire au moment de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site et restent à la charge exclusive du Client.
Retard de livraison
Si votre commande ne vous est pas parvenue dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation indiquée ci-dessus, contactez-nous à rivon.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de manquement à la date de livraison indiquée, vous pouvez nous demander la résolution du contrat après nous avoir enjoints, par écrit, de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet.
Force majeure
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou de la non-livraison causés par un cas de force majeure ou par le fait du transporteur (grève postale, intempéries majeures, événement sanitaire, crise logistique, etc.).
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : rivon.contact@gmail.com