Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Rivon (ci-après « le Vendeur »), éditrice du site rivonparis.com, et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après « le Client » ou « l'Acheteur ») effectuant un achat sur le site rivonparis.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant validation de sa commande.
Article 2 — Identité du Vendeur
Les coordonnées complètes du Vendeur figurent dans les Mentions légales.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site rivonparis.com au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies, descriptions, couleurs et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le Vendeur de manière contractuelle, certains écrans pouvant restituer les couleurs de manière légèrement différente du produit réel.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produits proposés et de retirer un produit de la vente, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée à ce titre.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises lorsque applicable. Pour les commandes hors zone euro, la conversion est effectuée automatiquement par le prestataire de paiement au taux de change en vigueur.
Les frais de port sont indiqués séparément et calculés au moment de la validation du panier, en fonction de la destination et du poids de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de leur disponibilité.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).
Article 5 — Commande
Le Client passe sa commande en ligne en suivant le processus de validation décrit sur le site (sélection des produits, du panier, des informations de livraison et de paiement, confirmation finale). Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits disponibles à la vente et des présentes CGV.
La confirmation de la commande est adressée par e-mail à l'adresse renseignée par le Client. Cette confirmation tient lieu de contrat de vente entre les parties.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou présentant un caractère anormal (commande manifestement frauduleuse, quantité inhabituelle, adresse incohérente, etc.).
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, lors de la commande, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires)
- Apple Pay · Shop Pay
- Bancontact (pour la Belgique)
- Virement bancaire (sur demande, contact préalable requis)
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify Payments / Stripe. Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client.
La commande sera considérée comme effective uniquement après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé.
Article 7 — Livraison
Les conditions, zones, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours minimum à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Le Vendeur offre un délai étendu de 30 jours, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les conditions de retour, de remboursement et les exceptions (notamment d'hygiène pour les articles textiles déballés ou portés) sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits livrés bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité) et 1641 et suivants du Code civil (garantie contre les vices cachés) :
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour faire valoir ces garanties, le Client peut contacter le service client à rivon.contact@gmail.com en précisant le numéro de commande et la nature du défaut, accompagné de photographies le cas échéant.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de force majeure, du fait du Client, ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat (notamment retards d'un transporteur, indisponibilités de la plateforme tierce d'hébergement, perturbations postales, événements climatiques ou sanitaires majeurs, grèves).
Les produits Rivon sont des accessoires textiles destinés à un usage de loisir et de pratique sportive douce (Pilates, yoga, barre, fitness à domicile). Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'usages détournés du produit, de dommages corporels résultant d'un mauvais usage, d'une pratique sportive inadaptée ou d'une condition médicale préexistante du Client. Il appartient au Client de s'assurer que la pratique est adaptée à sa condition physique, le cas échéant en consultant un professionnel de santé.
Article 11 — Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le service client est joignable par e-mail à rivon.contact@gmail.com. Délai de réponse moyen : sous 48 heures ouvrées.
Article 12 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à rivon.contact@gmail.com.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site rivonparis.com (textes, marques, logos, photographies, vidéos) sont la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est strictement interdite sans l'accord préalable écrit du Vendeur.
Article 14 — Médiation et résolution amiable des litiges
En cas de différend, le Client est invité à contacter en priorité le service client à rivon.contact@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, et conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client résidant en France peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : celui-ci sera prochainement désigné, et ses coordonnées seront indiquées ici.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne ou en Suisse, lequel pourra saisir les tribunaux de son lieu de résidence.
Article 16 — Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur sur le site au jour de la validation de la commande par le Client.